La culture d’entreprise, c’est un ensemble de normes, valeurs et attitudes organisationnelles partagées par tous les membres de l’entreprise. Elle a un impact sur toutes les activités dans lesquelles se lance l’organisation, ainsi que sur les comportements des membres de l’organisation eux-mêmes (managers et collaborateurs).
La culture d’entreprise se divise en deux niveaux : les valeurs, normes et attitudes inhérents à l’organisation (suppositions-clés) ; et la structure de surface décrivant les comportements visibles à l’externe, qui peuvent être modifiés de manière proactive (communication avec les clients et fournisseurs, utilisation de la technologie, design des bureaux, logos, rituels, etc.).
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