Les statistiques, les analyses, les indicateurs clés de performance… Des mots qui angoissent certains recruteurs. C’est la raison pour laquelle les professionnels RH évitent volontiers de rassembler des KPI dans le recrutement. Mais, avec la "guerre des talents" qui fait rage, la comptabilité de gestion dans les RH n’est pas seulement de plus en plus importante – elle est désormais presque essentielle. Une raison suffisante pour lancer une nouvelle série sur notre blog. Pour commencer, les principaux KPI (Key Performance Indicators) en lien avec le "temps" :
Taux de service en X jours
Les recruteurs parlent tous de "l’expérience candidat" – et les RH sont de plus en plus considérées comme un fournisseur de services. Cela inclut le temps passé à répondre aux questions.
Définition : Pourcentage de réponses des candidats auxquelles les recruteurs ont répondu au cours d’une période définie.
Exemple :
Période : 14 jours, nombre de questions : 50, nombre de questions auxquelles on a répondu : 37
Taux de service en 14 jours : 74 %
Durée du recrutement
Le temps, c’est de l’argent – dans le cas des postes non pourvus, littéralement.
Définition : Le temps écoulé entre le moment où le besoin en recrutement est signalé et celui où le poste est pourvu.
Exemple :
Signalement d’un besoin en recrutement : 4 juin, poste pourvu : 28 juillet
Durée du recrutement : 54 jours
Durée de l’embauche
Voir Durée du recrutement : la question est, à partir de quand commencez-vous à la calculer ?
Définition : Le temps écoulé entre le moment où l’offre est publiée et celui où le poste est pourvu.
Exemple :
Offre d’emploi : 8 juin, poste pourvu : 28 juillet
Durée de l’embauche : 50 jours
Temps jusqu’au retour interne
Ce sont souvent les processus internes et le manque de retour de la part de collègues qui coûtent un temps précieux.
Définition : Le temps de réponse du service où le poste est à pourvoir sur un candidat.
Exemple :
Candidature transférée au service concerné : 13 juillet à 9h, réponse du service : 15 juillet à 17h.
Temps jusqu’au retour interne : 3 jours
Temps jusqu’à l’entretien
L’entretien de recrutement reste l’outil le plus important dans le processus de sélection.
Définition : Le temps écoulé entre le moment où on fait appel au service recrutement et celui de l’entretien.
Exemple :
Appel au service recrutement : 4 juin, premier entretien : 24 juin
Temps jusqu’à l’entretien : 20 jours
Nombre de postes toujours vacants après X jours :
Un chiffre peu élevé signifie que vous vous en sortez bien.
Définition : Pourcentage de postes vacants n’ayant pas été pourvus en un nombre de jours prédéfini dans une entreprise.
Exemple :
Nombre de postes vacants le 1er juin : 31, nombre de postes vacants le 1er juillet : 26
Postes vacants après 30 jours (en pourcentage) : 84 %
En savoir plus sur les indicateurs clés de performance (KPI) « qualité » dans la 2eme partie - à venir prochainement.
L’utilisation d’un logiciel de recrutement (ATS) ne vous aidera pas seulement à améliorer vos indicateurs-clés, mais aussi à analyser des KPI – ceux-ci, et d’autres – transformant la comptabilité de gestion dans le recrutement en jeu d’enfants. Nos experts seront ravis de vous conseiller !
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